ДОГОВОР ОФЕРТЫ
Общество с ограниченной ответственностью «СИНЕРДЖИ БОТ», в лице Генерального директора Зорина Романа Александровича, действующего на основании Устава, ОГРН 1157746495059, ИНН 7743103182, адрес местонахождения: 125315, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 80, корп. Г, эт. 6, пом. VIII, ком. 7., именуемое в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому дееспособному лицу, именуемому далее «Заказчик», заключить договор оказания услуг по запуску программы (далее по тексту – «Договор») путем акцепта настоящей оферты на нижеследующих условиях:
Акцепт оферты – Переход по ссылке на сайт исполнителя расположенный в сети Интернет по адресу
https://synergy.bot/
оставление, по средствам функционала сайта, заявки на обратный звонок. Согласие с Техническим заданием, указанным в
https://synergy.bot/ru/tariffs
, а также оплата выставленного Исполнителем счета. Регистрация, подтверждающая полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Договора, представленными в настоящей оферте, в том числе с условиями выбранной им Лицензии, с момента совершения которой Заказчик будет считаться заключившим Договор с Исполнителем. Счет Заказчику выставляется Исполнителем по факту совершения обратного звонка и направляется на адрес электронной почты Заказчика.
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
1.1. “WhatsApp Business API” или “Telegram Bot” – программа для ЭВМ, предназначенная для коммуникации в мессенджерах WhatsApp, Telegram и передачи данных в различные платформы. Функции каждой из программ: отправка и получение текстовых сообщений, аудио и видео файлов, документов, трансляция ответов в мессенджеры. Программы могут использоваться организациями для автоматизации коммуникации с клиентами в сети интернет.
1.2. «Техническое Задание» – Объем услуг оказываемых в рамках реализации одного из предлагаемых пакетов услуг, выбранных и оплаченных Заказчиком.
1.3. «Верификация» – это подтверждение истинного значения исходной информации. В данном случае - подтверждение, что телефонный номер принадлежит компании. Подтверждение происходит путем получения на верифицируемый номер телефона смс кода от WhatsApp. В случае если на номер телефона нельзя получить смс сообщение, Исполнитель заказывает получение кода звонком, стоимость звонка 5500 рублей, оплачивает Заказчик. В мессенджере Telegram верификация не требуется.
1.4. Техническая поддержка – мероприятия, осуществляемые Исполнителем в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования Программы, включая информационно-консультационную поддержку Заказчика по вопросам использования программы.
1.2. «Техническое Задание» – Объем услуг оказываемых в рамках реализации одного из предлагаемых пакетов услуг, выбранных и оплаченных Заказчиком.
1.3. «Верификация» – это подтверждение истинного значения исходной информации. В данном случае - подтверждение, что телефонный номер принадлежит компании. Подтверждение происходит путем получения на верифицируемый номер телефона смс кода от WhatsApp. В случае если на номер телефона нельзя получить смс сообщение, Исполнитель заказывает получение кода звонком, стоимость звонка 5500 рублей, оплачивает Заказчик. В мессенджере Telegram верификация не требуется.
1.4. Техническая поддержка – мероприятия, осуществляемые Исполнителем в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования Программы, включая информационно-консультационную поддержку Заказчика по вопросам использования программы.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется выполнить комплекс работ по верификации, настройке и запуску Программы, согласование шаблонов для рассылок, а также обеспечению функционирования Программы в течение оплаченного Заказчиком периода (далее – «Работы») в соответствии с Техническим Заданием, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях настоящего Договора.
2.2. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Программы без ограничения по территории в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
2.3. Использование Программы Заказчиком осуществляется в течение периода времени, определенного в соответствии с тарифным планом выбранным Заказчиком.
2.4. Отдельные функциональные возможности Программы, в том числе дополнительно внедренные Исполнителем в Программу, могут быть предоставлены Заказчику для использования за отдельную плату.
2.5. Заказчик подтверждает, что на момент заключения Договора (акцепта оферты) все существенные функции, структурные особенности, модули и иные существенные составляющие Программы им изучены, ему понятны, и каких-либо претензий по указанным параметрам Заказчик не имеет.
2.2. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Программы без ограничения по территории в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
2.3. Использование Программы Заказчиком осуществляется в течение периода времени, определенного в соответствии с тарифным планом выбранным Заказчиком.
2.4. Отдельные функциональные возможности Программы, в том числе дополнительно внедренные Исполнителем в Программу, могут быть предоставлены Заказчику для использования за отдельную плату.
2.5. Заказчик подтверждает, что на момент заключения Договора (акцепта оферты) все существенные функции, структурные особенности, модули и иные существенные составляющие Программы им изучены, ему понятны, и каких-либо претензий по указанным параметрам Заказчик не имеет.
3. АВТОРСКИЕ ПРАВА И ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ
3.1. Программа является результатом интеллектуальной деятельности (объектом авторских прав – программой для ЭВМ), защищаемым законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и нормами международного права.
3.2. Алгоритмы работы Программы и ее исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной Исполнителя. Любое их использование или использование Программы в нарушение условий настоящего Договора рассматривается как нарушение прав Исполнителя и является достаточным основанием для лишения Заказчика предоставленных по настоящему Договору прав использования Программы.
3.3. Ответственность за нарушение авторских прав наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.4. Настоящим Договором Исполнителем Заказчику не предоставляются какие-либо права на использование словесных, изобразительных и комбинированных обозначений, размещенных на сайтах в сети Интернет https://synergy.bot/ru, а также в Программе.
3.5. Заказчик не может ни при каких условиях удалять или делать малозаметными информацию и сведения об авторских правах, правах на товарные знаки или патенты, указанные в Программе.
3.2. Алгоритмы работы Программы и ее исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной Исполнителя. Любое их использование или использование Программы в нарушение условий настоящего Договора рассматривается как нарушение прав Исполнителя и является достаточным основанием для лишения Заказчика предоставленных по настоящему Договору прав использования Программы.
3.3. Ответственность за нарушение авторских прав наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.4. Настоящим Договором Исполнителем Заказчику не предоставляются какие-либо права на использование словесных, изобразительных и комбинированных обозначений, размещенных на сайтах в сети Интернет https://synergy.bot/ru, а также в Программе.
3.5. Заказчик не может ни при каких условиях удалять или делать малозаметными информацию и сведения об авторских правах, правах на товарные знаки или патенты, указанные в Программе.
4. УСТУПКА (ПЕРЕДАЧА) ПРАВ
4.1. Заказчик за исключением случаев, установленных настоящим Договором, имеет право однократно уступить полностью свои права по настоящему Договору другому лицу.
4.2. Уступка (передача) Заказчиком свои прав по Договору осуществляется только при условии полного и безоговорочного согласия нового Заказчика со всеми положениями и условиями настоящего Договора.
4.3. Заказчик обязан предоставить Исполнителю полные данные о новом Заказчике для перерегистрации на него Аккаунта.
4.4. Не считается уступкой (передачей) прав по Договору предоставление Заказчиком Авторизованному пользователю возможности использовать Программу от имени Заказчика или по его поручению.
4.2. Уступка (передача) Заказчиком свои прав по Договору осуществляется только при условии полного и безоговорочного согласия нового Заказчика со всеми положениями и условиями настоящего Договора.
4.3. Заказчик обязан предоставить Исполнителю полные данные о новом Заказчике для перерегистрации на него Аккаунта.
4.4. Не считается уступкой (передачей) прав по Договору предоставление Заказчиком Авторизованному пользователю возможности использовать Программу от имени Заказчика или по его поручению.
5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ, ФИНАНСОВЫЕ ВЗАИМООТНШЕНИЯ
5.1. Заказчик вправе приобрести у Исполнителя дополнительные услуги, связанные с использованием Программы. Каталог дополнительных услуг, правила их предоставления и их стоимость опубликованы на сайтах
https://synergy.bot/ru.
5.2. Стоимость дополнительных услуг оплачивается предварительно (авансом), если иное не установлено правилами предоставления таких услуг.
5.3. Дополнительные услуги предоставляются Исполнителем по заявкам Заказчика, оформленным в электронном виде и отправленным Исполнителю через по средствам функционала сайта или по электронной почте.
5.4. Заказчик понимает и соглашается с тем, что предоставляемые в рамках настоящего Договора права и/или услуги поставляются пакетно, единым неразделимым комплексом, соответствующим выбранным Заказчиком Пакетом, в связи с чем оплаченная Заказчиком стоимость Пакета с момента начала использования Заказчиком Программы является невозвратной, и ни при каких обстоятельствах полному или частичному возврату Заказчику не подлежит.
5.5. Если иное не предусмотрено Договором, Исполнитель принимает платежи в безналичной форме в российских рублях.
5.6. В случае выбора Заказчиком для оплаты, платежной системы, устанавливающей дополнительную комиссию к установленному размеру лицензионного вознаграждения, Заказчик оплачивает такую комиссию за свой счет.
5.2. Стоимость дополнительных услуг оплачивается предварительно (авансом), если иное не установлено правилами предоставления таких услуг.
5.3. Дополнительные услуги предоставляются Исполнителем по заявкам Заказчика, оформленным в электронном виде и отправленным Исполнителю через по средствам функционала сайта или по электронной почте.
5.4. Заказчик понимает и соглашается с тем, что предоставляемые в рамках настоящего Договора права и/или услуги поставляются пакетно, единым неразделимым комплексом, соответствующим выбранным Заказчиком Пакетом, в связи с чем оплаченная Заказчиком стоимость Пакета с момента начала использования Заказчиком Программы является невозвратной, и ни при каких обстоятельствах полному или частичному возврату Заказчику не подлежит.
5.5. Если иное не предусмотрено Договором, Исполнитель принимает платежи в безналичной форме в российских рублях.
5.6. В случае выбора Заказчиком для оплаты, платежной системы, устанавливающей дополнительную комиссию к установленному размеру лицензионного вознаграждения, Заказчик оплачивает такую комиссию за свой счет.
6. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
6.1. Исполнитель осуществляет Техническую поддержку Заказчика, в том числе по вопросам, связанным с функциональностью Программы, особенностями эксплуатации на стандартных конфигурациях поддерживаемых операционных, почтовых и иных систем в порядке и на условиях, указанных в технической документации к ней.
6.2. Заказчик вправе обращаться в службу Технической поддержки Исполнителя без выплаты дополнительного вознаграждения посредством скайпа, емейла или по номеру телефона указанному на сайте https://synergy.bot/ru.
6.3. Для осуществления Технической поддержки Исполнитель вправе потребовать от Заказчика предоставления информации, касающейся данных учетной записи, технических характеристик оборудования и другую необходимую для оказания Технической поддержки информацию.
6.2. Заказчик вправе обращаться в службу Технической поддержки Исполнителя без выплаты дополнительного вознаграждения посредством скайпа, емейла или по номеру телефона указанному на сайте https://synergy.bot/ru.
6.3. Для осуществления Технической поддержки Исполнитель вправе потребовать от Заказчика предоставления информации, касающейся данных учетной записи, технических характеристик оборудования и другую необходимую для оказания Технической поддержки информацию.
7. ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Заказчик осознаёт функциональные ограничения Программы и подтверждает, что они смогут быть применимы для конкретной его цели в рамках функциональных возможностей Программы.
7.2. Исполнитель не инициирует и не контролирует размещение Заказчиком любой информации в процессе использования Программы, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать — нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации.
7.3. Если при использовании Программы будут обнаружены ошибки, Исполнитель предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки.
7.4. Среднее время реагирования и устранения неполадок составляет 1 (один) час с момента получения обращения, однако Заказчик должен иметь в виду, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Программа тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами Заказчика, в связи с чем работоспособность Программы и время устранения ошибок в полной мере не зависят от Исполнителя.
7.5. За нарушение условий настоящего Договора Заказчиком наступает ответственность, предусмотренная законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не инициирует и не контролирует размещение Заказчиком любой информации в процессе использования Программы, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать — нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации.
7.3. Если при использовании Программы будут обнаружены ошибки, Исполнитель предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки.
7.4. Среднее время реагирования и устранения неполадок составляет 1 (один) час с момента получения обращения, однако Заказчик должен иметь в виду, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Программа тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами Заказчика, в связи с чем работоспособность Программы и время устранения ошибок в полной мере не зависят от Исполнителя.
7.5. За нарушение условий настоящего Договора Заказчиком наступает ответственность, предусмотренная законодательством Российской Федерации.
8. УСЛОВИЕ ОБРАБОТКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, выражает свое согласие на: предоставление своих персональных данных, включающих Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер контактного телефона, дату рождения, регион, город, организацию, должность для их обработки Исполнителем, а также согласие с политикой конфиденциальности, расположенной по адресу
https://synergy.bot/ru.
8.2. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры для защиты указанных выше персональных данных от неправомерного доступа или раскрытия.
8.3. Настоящее согласие действует в течение всего срока действия Договора и использование Заказчиком Программы. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в случае отзыва данного согласия он лишается возможности использовать часть или все сервисы Программы.
8.2. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры для защиты указанных выше персональных данных от неправомерного доступа или раскрытия.
8.3. Настоящее согласие действует в течение всего срока действия Договора и использование Заказчиком Программы. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в случае отзыва данного согласия он лишается возможности использовать часть или все сервисы Программы.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Целью настоящего раздела Договора является защита информации, которую Стороны предоставляют (раскрывают) друг другу в ходе сотрудничества по настоящему Договору.
9.2. Стороны соглашаются считать весь объем информации, предоставляемой друг другу в рамках настоящего Договора или, в связи с обозначенной в нем целью, партнёрами/клиентами Сторон, равно как информация о настоящем Договоре и сделанных предложениях, Конфиденциальной информацией (а в пределах, допускаемых действующим российским законодательством, — коммерческой тайной), если из положений Договора и приложений к нему прямо не следует иное.
9.3. Каждая сторона, получающая Конфиденциальную информацию (далее «Получающая Сторона») другой стороны (далее «Раскрывающая Сторона»), не имеет права сообщать Конфиденциальную Информацию кому-либо без прямого на то разрешения Раскрывающей стороны и должна принимать все разумные меры для защиты Конфиденциальной Информации, включая, в частности, все меры, которые она принимает для защиты собственной конфиденциальной информации/ коммерческой тайны.
9.4. Всю конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика в рамках настоящего договора Исполнитель обязуется использовать только в интересах Заказчика и только с его письменного согласия.
9.5. Получающая Сторона обязуется ограничить перечень лиц, имеющих доступ к Конфиденциальной информации, исключительно своими сотрудниками, либо сотрудниками своих контрагентов, непосредственно участвующих в исполнении Договора, с которыми у Получающей стороны имеется аналогичное соглашение о конфиденциальности.
9.6. Обязательства, изложенные настоящем разделе Договора, не распространяются на следующие сведения:
1) сведения, которые являются, либо становятся общеизвестными не по вине Стороны, получившей данные сведения от другой Стороны Договора, что должно быть подтверждено соответствующими доказательствами;
2) сведения, раскрытие которых необходимо в соответствии с требованиями законодательства или органов, имеющих соответствующие полномочия. Данные сведения могут быть предоставлены только в адрес органов, имеющих соответствующие полномочия, в порядке, предусмотренном применяемым законодательством.
9.7. Не является разглашением предоставление конфиденциальной информации третьим лицам при наличии письменного согласия Стороны, предоставившей конфиденциальную информацию, на ее раскрытие.
9.8. За каждое нарушение обязательств о неразглашении Конфиденциальной информации, предусмотренных настоящим Договором, Получающая Сторона обязуется возместить все убытки, возникшие в результате такого нарушения.
9.9. Обязательства, установленные настоящим Договором относительно охраны Конфиденциальной Информации, действительны в течение 15 (пятнадцати) лет с момента передачи Конфиденциальной информации.
9.10. Исполнитель вправе деконфиденциализировать, полученную от Провайдера информацию, в том числе путём обезличивания данных Клиента и иной охраняемой информации, для создания информационно- аналитических отчётов и баз данных не содержащих конфиденциальную информацию.
9.2. Стороны соглашаются считать весь объем информации, предоставляемой друг другу в рамках настоящего Договора или, в связи с обозначенной в нем целью, партнёрами/клиентами Сторон, равно как информация о настоящем Договоре и сделанных предложениях, Конфиденциальной информацией (а в пределах, допускаемых действующим российским законодательством, — коммерческой тайной), если из положений Договора и приложений к нему прямо не следует иное.
9.3. Каждая сторона, получающая Конфиденциальную информацию (далее «Получающая Сторона») другой стороны (далее «Раскрывающая Сторона»), не имеет права сообщать Конфиденциальную Информацию кому-либо без прямого на то разрешения Раскрывающей стороны и должна принимать все разумные меры для защиты Конфиденциальной Информации, включая, в частности, все меры, которые она принимает для защиты собственной конфиденциальной информации/ коммерческой тайны.
9.4. Всю конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика в рамках настоящего договора Исполнитель обязуется использовать только в интересах Заказчика и только с его письменного согласия.
9.5. Получающая Сторона обязуется ограничить перечень лиц, имеющих доступ к Конфиденциальной информации, исключительно своими сотрудниками, либо сотрудниками своих контрагентов, непосредственно участвующих в исполнении Договора, с которыми у Получающей стороны имеется аналогичное соглашение о конфиденциальности.
9.6. Обязательства, изложенные настоящем разделе Договора, не распространяются на следующие сведения:
1) сведения, которые являются, либо становятся общеизвестными не по вине Стороны, получившей данные сведения от другой Стороны Договора, что должно быть подтверждено соответствующими доказательствами;
2) сведения, раскрытие которых необходимо в соответствии с требованиями законодательства или органов, имеющих соответствующие полномочия. Данные сведения могут быть предоставлены только в адрес органов, имеющих соответствующие полномочия, в порядке, предусмотренном применяемым законодательством.
9.7. Не является разглашением предоставление конфиденциальной информации третьим лицам при наличии письменного согласия Стороны, предоставившей конфиденциальную информацию, на ее раскрытие.
9.8. За каждое нарушение обязательств о неразглашении Конфиденциальной информации, предусмотренных настоящим Договором, Получающая Сторона обязуется возместить все убытки, возникшие в результате такого нарушения.
9.9. Обязательства, установленные настоящим Договором относительно охраны Конфиденциальной Информации, действительны в течение 15 (пятнадцати) лет с момента передачи Конфиденциальной информации.
9.10. Исполнитель вправе деконфиденциализировать, полученную от Провайдера информацию, в том числе путём обезличивания данных Клиента и иной охраняемой информации, для создания информационно- аналитических отчётов и баз данных не содержащих конфиденциальную информацию.
10. ДЕЙСТВИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
10.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Условия настоящего Договора могут изменяться только по письменному соглашению Сторон.
10.3. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке путем направления Исполнителю соответствующего письменного уведомления заказным письмом по адресу, указанному в разделе 11 настоящего договора, не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до 1-го числа календарного месяца, в течение которого предполагается прекращение выполнения Исполнителем работ по договору
10.4. Исполнитель имеет право в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора по использованию Программы, в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
10.5. При расторжении настоящего Договора любой стороной и по любым основаниям Заказчик и Авторизованные пользователи обязаны прекратить использование Программы полностью.
10.6. В случае если компетентный суд признает какие-либо положения настоящего Договора недействительными, Договор продолжает действовать в остальной части.
10.2. Условия настоящего Договора могут изменяться только по письменному соглашению Сторон.
10.3. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке путем направления Исполнителю соответствующего письменного уведомления заказным письмом по адресу, указанному в разделе 11 настоящего договора, не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до 1-го числа календарного месяца, в течение которого предполагается прекращение выполнения Исполнителем работ по договору
10.4. Исполнитель имеет право в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора по использованию Программы, в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
10.5. При расторжении настоящего Договора любой стороной и по любым основаниям Заказчик и Авторизованные пользователи обязаны прекратить использование Программы полностью.
10.6. В случае если компетентный суд признает какие-либо положения настоящего Договора недействительными, Договор продолжает действовать в остальной части.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. За содержание создаваемых и поддерживаемых Заказчиком данных, несет ответственность непосредственно сам Заказчик. Исполнитель не осуществляет предварительного контроля за содержанием размещаемой и/или распространяемой Заказчиком информации, однако, когда размещение и распространение такой информации противоречит законодательству, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг Заказчику, в рамках выбранного пакета, до удаления и/или исправления последним допущенного нарушения действующего законодательства, без предупреждения.
11.2. Споры подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя, однако обращению в суд должна предшествоваться письменная мотивированная претензия. Претензию Сторона, ее получившая, обязана рассмотреть и ответить на нее в течение 15 (пятнадцати) дней с момента получения.
11.2. Споры подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя, однако обращению в суд должна предшествоваться письменная мотивированная претензия. Претензию Сторона, ее получившая, обязана рассмотреть и ответить на нее в течение 15 (пятнадцати) дней с момента получения.
12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ИСПОЛНИТЕЛЯ
12.1. Обращения по вопросам условий настоящего Договора и Технической поддержки принимаются по адресу электронной почты **